commander et payer plus tard avec Klarna – guide

Souvent, on me demande comment je fais pour autant commander de fringues 😅. Il est vrai que chaque semaine je te fournis un haul grande taille sur mon Instagram. Il est donc évident que je commande beaucoup 😂. Alors non, je ne suis pas riche comme Crésus, mais j’utilise Klarna pour la majorité de mes achats. Klarna est un site qui te permet de commander et payer plus tard. Je t’explique comment ça fonctionne.

Klarna Kezako ?

Klarna est un site qui te permet de payer tes commandes un certain nombre de jours après l’achat (voire plus) ou en 3 fois (dépend du pays).

En gros, Klarna te permet de payer plus tard tes commandes sans frais ! C’est toi qui décides quand tu paies, mais tu as bien sûr une date butoir !

Klarna en Belgique et en France

Klarna est disponible dans plusieurs pays européens. Cependant, les règles changent en fonction de ton pays. Par exemple, je sais qu’en France il est souvent possible de payer en 3 fois, hors ça ne se fait pas en Belgique.

Les boutiques en ligne disposant du service Klarna sont différentes aussi en fonction du pays.

Où puis-je commander avec Klarna ?

Klarna a de nombreux sites partenaires que tu peux voir sur leur site et app, néanmoins tous ne sont pas disponibles dans tous les pays. Par exemple, en France, on peut utiliser Klarna sur Zalando mais pas en Belgique.

Dois-je installer une appli ?

Klarna fonctionne avec une application (que tu peux télécharger sur iOS ou Android) ou via son site. Franchement, c’est bien plus pratique via l’app.

Comment fonctionne Klarna ?

Le principe

Tu commandes, Klarna avance l’argent au site marchant à te place, et tu dois payer Klarna au bout du délai butoir (souvent 21j).

En résumé, Klarna paie pour toi, mais tu dois le rembourser. C’est sans frais, sans intérêt, mais avec un plafond de dépense.

Dans ton panier

Quand tu passes commandes, tu choisis Klarna comme mode de paiement.
Tu es alors redirigée sur le site de Klarna sur lequel tu dois t’inscrire et/ou sur l’application.

Ce n’est pas automatique, mais il se peut qu’on te demande de relier ta carte compte courant uniquement pour vérifier ton identité. C’est un moyen de contrôler que tu es bien toi, mais tu ne seras jamais prélevée par Klarna.

Tu reçois ensuite ta commande, tu fais ce que tu veux avec (voir retour plus bas), mais au bout du délai, tu devras payer.

Est-ce qu’il faut une carte de crédit ?

Non, personnellement je paie via bancontact à partir de l’application de ma banque. Je n’ai pas de carte de crédit haha.

Arrivé à la date butoir, tu pourras payer par bancontact ou carte de crédit.

Lorsque je me suis inscrite sur le site, il m’a demandé de me connecter avec ma carte de compte (lui-même relié à ItsMe) mais c’était juste pour vérifier mon identité, rien de plus.

Puis-je payer par PayPal ?

Hélas non, il n’est possible de payer que par carte courant ou carte de crédit. C’est dommage, car du coup, on ne peut pas profiter des retours gratuits en passer via Klarna.

Est-ce que Klarna vérifie si je suis solvable ?

Non, mais tu as une limite de dépense.

Par exemple, tu n’as jamais utilisé Klarna, tu ne pourras commander que pour 150 €  (c’est un chiffre au hasard, je ne connais pas les plafonds), pas plus !

Plus tu commandes chez Klarna et si tu paies dans les temps demandés, plus Klarna va te faire confiance et ton plafond de dépenses va augmenter.

En résumé : plus tu agis correctement, plus Klarna va t’autoriser à acheter.
Ils te font confiance, mais évidemment si tu ne respectes pas leurs règles et les délais de paiement, comme pour tous commerces, tu auras de rappels, puis mise en demeure, puis huissier, etc.

À l’heure où je t’écris, j’ai passé 17 commandes et mon plafond est d’environ 300 €.

Combien coute Klarna ?

Klarna ne coute rien, Klarna ne te prend aucunes commissions, pourcentages ou autre. Leur service est gratuit.

Quand dois-je payer ma commande ?

Quand tu commandes, tu dois choisir Klarna comme moyen de paiement. Une fois sur le site/app tu vas recevoir un délai de paiement. Une date maximum à laquelle tu vas devoir payer ton achat. Tu reçois aussi un mail confirmant ta commande et avec cette même date. Si tu fais un retour, ta date de paiement est repoussée, ta commande se met alors en pause le temps que ton retour arrive à destination.

Si je fais un retour, comment dois-je faire ?

Tu dois indiquer absolument indiquer ton retour sur Klarna !

Tu dois absolument le faire sur Klarna sinon ton délai de retour (le temps que met ton colis à repartir) n’est pas pris en compte et donc tu risques de payer en retard. Retard de paiement = problème !

Quand tu fais ton retour, tu dois aussi respecter les règles de l’eshop ou tu as commandé (délais de retour, emballage, etc.). Par exemple, sur Shein, tu dois faire une demande d’étiquette en signalant ton retour sur leur site, ensuite tu dois emballer dans leurs sacs et renvoyer.

Quand ton retour est signalé sur Klarna, ton délai de paiement est mis en pause en attendant que ton retour arrive à destination de l’eshop. Puis, tu attends… Au bout d’un certain temps si ton retour n’a toujours pas été enregistré auprès du site marchand. Tu reçois un mail de Klarna qui te demande de donner plus d’info sur ton retour. Dans ce cas, tu dois fournir ton numéro de suivi ainsi que le code postal du destinataire à Klarna via le formulaire dans leur application. Mais si ton retour n’est toujours pas enregistré au bout d’un certain temps, tu vas devoir payer coute que coute.

Option 1 : Mon retour s’est perdu en chemin.

Dans ce cas, à toi de faire la démarche auprès du site marchand pour savoir où se trouve le problème ! Le site marchant et Klarna étant indépendant l’un de l’autre, Klarna s’en fiche que ton retour n’arrive pas à destination. En cas de perte de colis retour, c’est le site marchant qui doit t’envoyer une preuve de perte que tu devras fournir à Klarna. Mais dans tous les cas Klarna peut te demander de payer ta facture puis à toi de voir avec le site marchant pour te faire rembourser par eux après.

Dans tous les cas, il faut absolument respecter le délai de paiement indiqué par Klarna, quitte à te faire rembourser plus tard si ton retour arrive en retard.

Option 2 : mon retour se passe bien

Après avoir signalé ton retour sur Klarna, ton délai de paiement se met en pause. Ton retour arrive ensuite chez le site marchant qui lui t’envoie confirmation de réception de retour. Il envoie aussi cette confirmation à Klarna qui t’envoie alors un update de la transaction et un nouveau délai de paiement (1-2 semaines grand max). C’est ton nouveau délai de paiement, au terme de celui-ci tu vas devoir payer ta commande.

Comment payer ma commande ?

Tu seras invitée à payer ta commande sur Klarna lorsque tu arriveras à la date maximum de paiement. Via l’application/site, tu seras renvoyée vers un mode de paiement (carte de crédit ou bancontact) puis vers la page de paiement et /ou l’application de ta banque.

Reçoit-on une facture avec la commande ?

Non, tu ne reçois pas de facture ou bulletin de virement. Tout se passe par mail et via l’application/site. Tu pourras voir l’état de tes commandes sur l’appli. Et c’est aussi via l’appli que tu seras redirigée vers le paiement.

Est-ce que Klarna est sécurisé ?

Oui très, car pour se connecte à l’appli/site, il demande à chaque fois un code de vérification par SMS. C’est pesant haha, mais ça montre bien que c’est très sécurisé.

Personnellement j’ai un iPhone et j’ai mis Face ID pour la connexion. Si je loupe 2 fois, il me fait valider avec un SMS.

Quels types de problème puis-je avoir avec Klarna ?

Si tu oublies de signaler ton retour à Klarna (en plus que sur le site marchant), ton délai ne se met pas en pause donc tu devras payer à ta date butoir minime.

Le seul problème que j’ai personnellement rencontré est quand un retour arrive tard chez le site marchand, dans ce cas Klarna s’impatiente et relance le paiement. Ça arrive souvent franchement, j’ai eu plusieurs fois le cas avec HM.

Puis-je payer en boutique avec Klarna ?

Oui, mais dans très peu d’enseignes. À ma connaissance, il n’y a que HM en Belgique qui le propose actuellement.
Dans ce cas, tu vas en boutique, tu fais ton shopping et tu dois utiliser l’application à la caisse quand tu veux payer.

Mon avis sur Klarna ?

Franchement, c’est le top, ça te permet de commander plein de tailles et de ne garder que celle qui te va.
Ça te permet de planifier tes payements vu que tu as un délai précis pour payer.
Retarder son paiement est super utile quand tu es en fin de mois et que tu attends ta paie.
Voilà, perso quand je commande sur Shein, je prends 20 trucs et j’en garde 2 (j’exagère hein), je sais que la logistique me déteste.

Le revers de la médaille, c’est que bien sur Klarna favorise et valorise la surconsommation. Rien de plus facile de commander mille trucs avec ce service. Oui, c’est plus facile de commander avec Klarna mais du coup on a envie de commander plus souvent et plus d’objets.